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La llegada de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) ha marcado un antes y un después, prácticamente, en todos los sectores, incluyendo el de customer experience (CX),...
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Los negocios españoles son optimistas acerca de su futuro, según la Cámara de Comercio
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Juan Heredia, nuevo director de expansión de Powerdot
Plácido Balmaseda, nuevo Country Manager Iberia de EXTE
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Según un estudio de Payhawk, el 61 % de los directores financieros de Reino Unido, Europa y Estados Unidos afirma que está haciendo o...
Cumplir las expectativas de los clientes y ofrecer un buen servicio es garantía para que los minoristas mejoren su negocio y rentabilidad. En las...
Alexa Smart Properties for Hospitality ya está en España. Se trata de una solución diseñada para que los responsables de hoteles y alojamientos integren...
El ámbito de la Inteligencia Artificial (IA) está presenciando otro punto de inflexión con el surgimiento de Gemini, el último modelo de Google. Este...
La convivencia de múltiples entornos, donde el mundo físico y digital se hibridan, ha hecho posible la aparición de un nuevo modelo, denominado Phygital...
El 60% de los retailers españoles tiene dificultades para conocer bien a su cliente, debido a que las preferencias y hábitos del nuevo consumidor...
Ilunion acaba de nombrar a Patricia Otero como nueva directora de experiencia de cliente y formará parte de su nuevo comité directivo. De esta...
Watch&Act da un paso más en su estrategia de ayudar a las empresas a escuchar y entender mejor a sus clientes para ofrecerles un...
Pepper quiere continuar innovando con su servicio de pagos aplazados, que tiene un circuito de más de 10.000 puntos de venta online y físicos...
Es en la gestión de un negocio gastronómico dónde se encuentra la clave del éxito. Y es que, sin lugar a duda, se trata...
Ante la falta de estrategia de experiencia de cliente que acusan las startups, Atento lanza Flexible CX. Con ella, estas empresas podrán conectarse con...
La irrupción del teletrabajo en la vida de las empresas ha supuesto la apertura de un nuevo paradigma al que las organizaciones deben atender de manera...
A raíz de la pandemia la importancia de la experiencia de usuario ha aumentado de forma exponencial. Lo que hace un tiempo se reducía...
Ebury, la fintech especializada en pagos internacionales e intercambio de divisas, anunció recientemente un acuerdo con Fenergo, la empresa especializada en servicios de transformación...
Nuestros compañeros de MuyCanal recogen los resultados de una encuesta realizada por Insight, donde dicen que solo el 25% de las empresas que busca...
KIA busca perfeccionar las relaciones con sus clientes. Un estudio realizado por la firma automovilística asegura que el sector de la automoción, que representa un...
Aunque ya llevemos mucho tiempo hablando del tema, los analistas consideran que 2019 será un año clave para que el Customer Experience haga verdadero...
Si hay algo que un consumidor se lleva después de un compra es su experiencia. Ese valor que, en muchas ocasiones, es intangible pero...
