Cómo solucionar un fallo de recogida de papel con la HP OfficeJet Pro 8710

Empezamos la semana con un caso práctico centrado en la impresora HP OfficeJet Pro 8710, un modelo que está orientado a pymes y a profesionales independientes que tengan un volumen de impresión mensual de hasta 1.500 páginas al mes.

La HP OfficeJet Pro 8710 es una multifunción de última generación que no solo ofrece un buen nivel de prestaciones, sino que además es compatible con HP Instant Ink, lo que significa que con ella podremos disfrutar de todas las ventajas asociadas al conocido servicio de reposición de tinta a domicilio de HP.

En este artículo práctico vamos a ver cómo podemos solucionar un fallo de recogida de papel con la HP OfficeJet Pro 8710. Como siempre os dejaremos un resumen con todos los pasos expuestos de manera simplificada, y también acompañamos un vídeo donde podréis ver el proceso de forma visual.

Si tenéis cualquier duda podéis dejarla en los comentarios y os ayudaremos a resolverla. Sin más, empezamos.

• El primer paso que debemos dar es retirar el papel que estemos utilizado en la bandeja de alimentación y colocar diez hojas nuevas de papel A4. Es importante asegurarnos de que el nuevo papel está en buen estado, y que no presenta pliegues ni ningún defecto que pueda afectara su correcto funcionamiento.
• Colocamos el papel en la bandeja de alimentación y ajustamos las guías con cuidado. No debemos hacer una presión excesiva, ya que corremos el riesgo de que el papel se acabe doblando y que ésto afecte al buen funcionamiento del sistema de alimentación.
• Completado este paso debemos confirmar el tipo y tamaño del papel en la pantalla táctil de la impresora y estaremos listos para proceder a imprimir una página de prueba. Si el fallo de recogida de papel persiste podemos irnos al siguiente paso, que consiste en hacer una limpieza de los rodillos del sistema de alimentación de papel. Debemos desconectar la impresora de la corriente y utilizar un paño de microfibra, agua destilada y bastoncillos.
• En caso de que el problema se mantenga haremos un reset de la impresora. Para ello desconectamos el cable de alimentación de la impresora estando ésta encendida y esperaremos 60 segundos. Después solo tenemos que volver a conectar el cable, encenderla y volver a intentar imprimir una página.