Los mayores de 55 años son un segmento de población que interesa y mucho a las empresas. El 44% de las organizaciones españolas tiene estrategia empresarial y propuestas para este colectivo que representa el 34 % de la sociedad y en 20 años alcanzará las 21,4 millones de personas en nuestro país.
La ambición empresarial es mayor entre las compañías más grandes y con mayor reputación, ya que el 61% de este grupo ofrece bienes y servicios diferenciados para los mayores, les proporciona tarifas, descuentos y otras ventajas económicas, cuenta con canales de comunicación específicos y servicios de atención preferentes, y diseña campañas de marketing para llegar mejor a estas personas.
Son algunas de las conclusiones del informe Monitor de Empresas de la Economía Sénior 2023, que ha presentado en el Centro de Investigación Ageingnomics de Fundación MAPFRE, y que pone de manifiesto otros datos relevantes, como que entre los sectores empresariales que más se preocupan por atender las necesidades de los mayores, destaca el asegurador, asistencia sanitaria, farmacéutico, gran consumo, banca, distribución, comercio y transporte de viajeros, compañías que por lo general asocian el envejecimiento con los cuidados y la asistencia (46%), la experiencia y el conocimiento (36%) y como “desafío empresarial” (30%), debido al reto que supone para ellas abordar las nuevas necesidades de estas personas.
En este sentido, llama la atención que cerca del 40% tiene previsto desarrollar líneas de actividad específicas para el colectivo sénior en los próximos cinco años y que tres de cada 10 ha realizado ya algún estudio de mercado para identificar sus intereses.
El trabajo destaca la estrategia silver de empresas como Bayer, L’Oréal, Bankinter, Atresmedia, HP, Grupo ONCE, Eroski, Procter&Gamble, MAPFRE y Orange, quienes se caracterizan, por ejemplo, por ofrecer citas personalizadas en sus oficinas, adaptar cajeros automáticos, ofrecer asesores senior, diseñar etiquetas, envases y fórmulas específicas y publicidad segmentada para los senior, y otras, como Iberia y Compañía Levantina de Edificación de Obras Públicas, que ofrecen ayudas especiales para obtener financiación y diseñan lotes de viajes de vuelo con hotel a precios competitivos.
La presentación contó con la participación de Ignacio Baeza, vicepresidente de MAPFRE, quien hizo referencia a “un colectivo de potenciales consumidores” que supera en la actualidad los 16 millones de personas en España, más de la tercera parte de la población, y que de acuerdo con todas las proyecciones fiables va a ir a más. “Es un fenómeno que nos está cambiando ya la vida en muchos aspectos a los ciudadanos y a las empresas”.
Pensiones y rentas complementarias
Explicó, además, la necesidad de garantizar pensiones y rentas complementarias suficientes para abordar esta nueva realidad, y en este sentido, ha señalado que “sólo podremos considerar una bendición el aumento de la longevidad si los ciudadanos son capaces de vivirla con salud y dignidad, es decir, no solo alejados de la pobreza, sino con rentas suficientes y capacidad de ocio y consumo para disfrutarla”.
Al encuentro asistieron, además, Antonio Garamendi, presidente de CEOE, que estuvo acompañado de Juan Fernández Palacios, director del Centro de Investigación Ageingnomics de Fundación MAPFRE, Iñaki Ortega, consejero asesor de esta entidad, y Gerardo Iracheta, presidente de Sigma Dos, entidad con la que Fundación MAPFRE ha realizado el informe.
Participaron también, representantes de distintas empresas como Helena Herrero, presidenta de HP Southern Europe; Bárbara Palau, consejera general de Grupo Once; y Patricia Pérez, directora general corporativa de Atresmedia, compañías que han compartido las buenas prácticas empresariales que llevan a cabo para el colectivo sénior.
El estudio, resultado de encuestas y análisis de documentación pública de un total de 182 empresas, no solo ha permitido indagar en los servicios, productos, campañas y ofertas comerciales dirigidas al segmento sénior, sino también analizar la oferta de empresas del sector de cuidados a personas, y valorar de forma cualitativa los servicios innovadores de startups como Vilma.
