Auriga ha lanzado WWS INSIGHT, una nueva herramienta de analítica de datos para recoger, analizar y realizar previsiones del rendimiento operacional y de negocio en todos los canales de servicio del banco.
El análisis de datos es crítico para las entidades bancarias de hoy día si quieren apostar por la diferenciación en un panorama financiero cada vez más competitivo, ya que les permite transformar la información en bruto recogida a través de todos sus canales activos en estrategias palpables y probadas dirigidas a mejorar los servicios. Como parte de la suite WWS para banca omnicanal de Auriga, el nuevo módulo está pensado para ayudar a las entidades a transformar la manera en que entienden y extraen conocimiento de sus diferentes canales de interacción con el cliente.
En el mercado existen muy pocas herramientas analíticas específicas para el sector bancario. El nuevo WWS INSIGHT de Auriga ha sido diseñado específicamente para este propósito e incluye un completo conjunto de funcionalidades y capacidades para analizar el rendimiento omnicanal bancario de manera exhaustiva, analizando los datos de manera precisa, detallada y en tiempo real, lo que permite actuar de forma directa para el rendimiento del servicio, incrementar el beneficio y reducir los costes operacionales.
“En estos tiempos, la mera recogida de datos no es suficiente. Para poder identificar y entender rápidamente los retos y obstáculos que se vayan presentando, los bancos necesitan poder hacer preguntas al sistema y obtener análisis pormenorizados sobre los verdaderos indicadores de rendimiento. Este es el tipo de información que los bancos y operadores de ATM pueden conseguir de WWS INSIGHT, y sin duda marcará la diferencia”, explica Ángel Arenillas, country manager de Auriga para España y Portugal.
Visualización completa, dinámica y en tiempo real
WWS INSIGHT ofrece a los bancos una visualización completa, dinámica y en tiempo real, así como una evaluación del rendimiento de su canal de autoservicio e infraestructura basado en un mapeado completo de la red, todo ello a través de una interfaz muy sencilla e intuitiva. Los equipos pueden utilizar la herramienta para establecer previsiones del rendimiento de uno o más servicios y aplicar parámetros de análisis específicos, dependiendo de los indicadores estratégicos y los objetivos de negocio.
El nuevo módulo forma parte de la suite de software WinWebServer (WWS) de Auriga, una solución para servicios bancarios que incluye múltiples funcionalidades para todos los canales de la banca, incluyendo móvil, tabletas, PC, kioskos y cajeros.
