La plataforma Alibaba.com ha lanzado su cartera de servicios Trade Assurance, dirigida a vendedores de toda Europa. Disponible por primera vez para empresas de España, Francia, Alemania e Italia, la solución está diseñada para crear una experiencia de venta fluida y salvaguardar todo el proceso del pedido, desde el pago hasta la entrega.
Valor añadido en cuatro pilares
Trade Assurance es un servicio que no tiene coste adicional de activación, tanto para los vendedores existentes como nuevos en la plataforma Alibaba.com. Además, ofrece valor añadido a través de cuatro pilares clave:
- Seguridad en los pagos: una vez que se realiza un pedido a través de uno de los métodos de pago de confianza disponibles (incluyendo Visa, Mastercard, Apple Pay, etc.), Alibaba.com procesa el pago, reteniendo los fondos de forma segura hasta la entrega con éxito. Esto garantiza la recepción puntual de los pagos y reduce significativamente el riesgo de impagos y retrasos.
- Seguimiento de pedidos y transparencia: tanto compradores como vendedores pueden seguir fácilmente el estado de sus pedidos a través de la plataforma, lo que garantiza una comunicación clara y coherente y un proceso de transacción fluido.
- Asistencia en caso de litigio: Alibaba.com proporciona un soporte dedicado para resolver rápidamente cualquier problema, garantizando los más altos estándares de calidad de productos y servicios, y facilitando la resolución de disputas, dando tranquilidad tanto a compradores como a vendedores.
- Gestión de riesgos: la clasificación de la información permite a los vendedores analizar información (anónima) sobre las actividades recientes de los compradores y su presencia en la plataforma, ayudándolos a tomar decisiones informadas sobre si continuar con un pedido.
«En Alibaba.com, nuestro objetivo es acompañar a las pymes españolas en su crecimiento, impulsando sus exportaciones a través del potencial de nuestra plataforma tecnológica y el respaldo del acompañamiento de un equipo local de especialistas. Ahora, con el lanzamiento de Trade Assurance, brindamos una solución confiable y segura para cada etapa de la transacción comercial. Así, todas las empresas españolas, incluidas las más pequeñas, podrán aprovechar oportunidades globales impensables: Trade Assurance refuerza nuestro compromiso con un comercio B2B digital innovador y seguro, aumentando la confianza entre compradores y vendedores en el mercado global», asegura Arianna Iseppi, Senior Business Development Manager para España de Alibaba.
