El Forwarder o transitorio, también conocido como agente de carga, es una figura clave en el proceso de importación y exportación de mercancías. Actúa en gran medida como intermediario entre productores e importadores y asume la responsabilidad de la carga durante el transporte, la carga, descarga y entrega de la mercancía. Es el profesional que debe encargarse de coordinar y gestionar todos los aspectos logísticos necesarios para que la carga llegue con éxito a su destino final. Muchas empresas dependen de esta figura logística para poder realizar sin inconvenientes, ni retrasos, sus operaciones de exportación e importación.
Por este motivo es esencial saber elegir adecuadamente al transitorio que pueda garantizar que la carga llegue a tiempo y en buenas condiciones y pueda realizar todas las gestiones necesarias para conseguirlo. Desde evaluar los niveles de costes y conocer todas las posibilidades del servicio, hasta poder coordinar y controlar en tiempo real todos los movimientos de las mercancías desde su punto de salida hasta el punto final de entrega, o tener la capacidad de negociar ventajosamente, en nombre de su cliente, la optimización de costos y la búsqueda de soluciones logísticas eficientes, con todos los actores presentes en el transito intermodal.
Entre sus habilidades, el Forwarder debe disponer de un amplio conocimiento de los procesos y regulaciones relacionados con la logística internacional. Esto incluye el transporte de mercancías, los trámites aduaneros, los requisitos de embalaje y etiquetado, y las normativas de cada país involucrado en la operación.
Además, debe contar con una amplia red de proveedores y agentes en diferentes países, puesto que esto le permitirá ofrecer a sus clientes opciones más competitivas en términos de transporte, almacenamiento y servicios relacionados.
Por supuesto debe ser también capaz de proporcionar cálculos económicos precisos y detallados a la empresa-cliente, de todos y cada uno de los diferentes costos asociados con la importación o exportación de la carga, desde los costos de transporte, hasta los aranceles aduaneros, pasando por el precio de los seguros y de otros gastos relacionados que prevea son necesarios para realizar la operación exitosamente.
La lista de responsabilidades del transitario puede variar según las necesidades específicas de cada empresa y de cada operación. Por lo tanto, es esencial que mantenga una comunicación clara y constante con su cliente para asegurarse de que todas sus necesidades y requisitos son atendidos de manera adecuada. Y no solamente con la empresa-cliente, sino con los proveedores, los agentes aduaneros y todos los actores presentes en el proceso de importación o exportación.
El Forwarder debe realizar un seguimiento constante de la carga y debe estar preparado para resolver cualquier problema o contratiempo que pueda surgir durante el proceso de importación o exportación. Esto incluye la gestión de retrasos en el transporte, la resolución de problemas aduaneros y la coordinación de soluciones alternativas en caso de imprevistos.
La lista que todo forwarder prepara para una importación/exportación exitosa
A continuación, detallamos una lista de aspectos imprescindibles que un forwarder debe tener en cuenta y conocer de antemano para poder organizar y desarrollar una operación de importación/exportación exitosa:
- Lugar donde se encuentra la carga.
- Dimensiones y pesos de la carga.
- Tipo de carga.
- Destino, lugar de entrega de la carga.
- Posibles necesidades específicas del propio envío.
Lugar donde se encuentra la carga
El conocimiento del lugar de origen de la carga permite al forwarder tomar decisiones estratégicas sobre el transporte y la logística. Al conocer el lugar de carga, el forwarder puede evaluar las diferentes opciones de transporte disponibles y determinar la ruta más eficiente y rentable, así como optimizar el puerto de salida de la mercancía.
Dimensiones y pesos
A menudo existe la problemática de que el fabricante no tiene en cuenta las limitaciones y peculiaridades de la logística en cuanto a las dimensiones y peso de la mercancía. Habitualmente solo las afronta en el momento de la exportación. Si se tuvieran en cuenta antes, a la hora de producir, se podrían ahorrar muchos costos.
Tipo de carga
Ciertos tipos de mercancía pueden requerir permisos especiales, certificados o licencias para su transporte y exportación/importación. Por ello es fundamental que el forwarder conozca el tipo de carga para asegurarse que se cumplen todos los requisitos legales y aduaneros, así como para garantizar un transporte eficiente y seguro.
Lugar de entrega de la carga
Es importante para realizar los cálculos de costes y planificar la mejor ruta, así como para coordinar servicios adicionales que puedan ser necesarios, como transporte terrestre local hasta el destino final, o servicios de distribución local o almacenamiento temporal.
Necesidades específicas
Es esencial conocer las necesidades de cada cliente, para poder personalizar los servicios. De esta forma si un cliente necesita un tránsito más corto, se buscan servicios directos; o si su prioridad es la urgencia, se buscan soluciones más rápidas; o si lo que prioriza es el precio, pues se podrán buscar alternativas de rutas más económicas….
Raúl González, Sales Manager en Intermodal Forwarding.
