Plantear un buen servicio de atención al cliente es, y siempre ha sido, uno de los grandes desafíos de las empresas. Tener capacidad para responder eficientemente y conseguir salvar cualquier imprevisto son dos cualidades de un negocio competente, pero a veces no es suficiente. La experiencia de cliente es un reto donde herramientas como Nconnect Voice 2.0 de NFON puede ser la solución que necesitas ofrecer como partner. Pero ¿qué es? ¿cómo funciona?
Como nos explica Alberto Domarco, TC Manager de NFON Iberia «Nconnect Voice 2.0 es la solución de NFON que permite la interconexión de las centralitas de los clientes con la red pública de telefonía mediante tecnología de SIP trunk».
La solución está pensada para conectar una o múltiples centralitas a la red pública de telefonía, pudiendo estar distribuidas incluso en diferentes países, y obtener cada una los servicios de emisión y recepción de llamadas necesarios con la numeración nacional e internacional que se necesite.
Nconnect Voice 2.0 dispone de funcionalidades habituales como la interconexión, soporte de T.38 o servicio de fax así como otras menos frecuentes como control de fraude y establecimiento de listas negras tanto para recepción como para emisión, así como de mecanismos de alta disponibilidad avanzados.
En el siguiente vídeo, el responsable técnico del proveedor nos muestra Nconnect Voice 2.0 en acción dentro del portal de PBX de Cloudya. Un espacio donde entender todo el potencial y valor que ofrece esta herramienta de NFON. ¡No te lo pierdas!
