La Autoridad de Certificación Cualificada eIDAS, Camerfirma, ha firmado un acuerdo con la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), para ofrecer la aplicación de firma GoSign Business a las 27 asociaciones de viajes que integra y agilizar los procesos de firma de más de 7.000 agencias de viajes. Además, facilitan a los viajeros y turistas, la posibilidad de firmar todos los documentos relacionados con sus viajes sin tener que desplazarse, como seguros, viajes combinados… reduciendo los tiempos de espera y con total garantía jurídica.
En este sentido, a pesar de estar finalizando ya el verano, todavía hay ciudadanos que no han decidido si van a viajar este año. Un 48,9% de los españoles asegura que tiene intención de salir en los próximos meses, según se recoge en un nuevo estudio realizado por CEAV acerca del viajero, su comportamiento y necesidades de cara a la temporada estival. Por ello, estos avances tecnológicos que mejorarán la tramitación de todo tipo de documentos y la experiencia del viajero son siempre bienvenidos, y pueden ayudar a hacer más rápida la tan ansiada y necesaria recuperación turística.
Con GoSign Business de Camerfirma, CEAV facilita a sus agencias una firma rápida y segura de los contratos de viajes combinados y de sus documentos asociados, como son los descargos de responsabilidad, itinerarios y presupuestos, reduciendo, también los posibles errores humanos.
Por otra parte, las consultas y contrataciones de seguros de viaje han aumentaron en el mes de mayo hasta un 45%, según los datos del Consejo General de Mediadores de Seguros, y con GoSign, se facilita enormemente el proceso de firma de estos sin tener que desplazarse físicamente a la oficina de la agencia.
Y es que, dentro de este nuevo escenario que nos ha dejado la crisis sanitaria, está la necesidad de automatización de tareas para evitar labores manuales y errores humanos como el duplicado o alteración de documentos. De esta forma, también se reduce el contacto entre personas y se podrán realizar todas estas gestiones de manera segura desde casa, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Lo que, además, reduce el coste medioambiental al estar todo digitalizado y no haber envíos físicos ni impresión de documentos.
Cambios en el sector turístico
Raquel García, responsable del sector turístico de Camerfirma, asegura que “el sector turístico se enfrenta a unos cambios que vienen marcados por las nuevas necesidades de sus clientes. El coronavirus provoca definitivamente muchos cambios en la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes, y las agencias de viajes pueden brindar una experiencia ágil a sus clientes como parte de su transformación digital, con nuestra solución GoSign Business ofrecemos la ventaja de que puedan firmar de manera fácil y sencilla los contratos de viajes combinados cumpliendo los requerimientos establecidos en el Real Decreto 23/2018 de transposición de directivas en materia de viajes combinados, y cualquier otro documento relacionado con su viaje”.
Para Carlos Garrido, presidente de CEAV, “este acuerdo supone una herramienta de gran utilidad para las agencias de viajes para obtener una seguridad jurídica en la relación con sus clientes, ya que les permitirá la firma digital de cualquier tipo de documento con el objetivo de simplificar y facilitar la tramitación de todos los procedimientos de las agencias de viajes realicen con sus clientes, como contratos, contratos de viajes combinados, descargos de responsabilidad, itinerarios, presupuestos, seguros, etc.”
