La transformación digital está impactando de lleno en el mundo de las pequeñas empresas. Lo asegura Bankia en su «Informe Bankia Indicex 2017: la digitalización de las pymes en España» en el que tras analizar el comportamiento de 7.200 compañías de nuestro país, concluye que el 80% de las pymes españolas se encuentran inmersas en uno o varios procesos de transformación digital.
El informe destaca además que la mayoría de estas empresas «son entusiastas digitales que han entendido que la transformación digital solo se consigue de manera coordinada entre las distintas áreas de digitalización». Al entrar al detalle, la entidad financiera explica que la nota global en materia de digitalización obtenida por las pymes analizadas para la elaboración de este informe ha crecido una décima con respecto al ejercicio anterior, hasta situarse en un 5,1.
Esta calificación, según Bankia, se obtiene a partir del análisis de más de un centenar de parámetros distribuidos en nueve áreas de digitalización. Así, las empresas que obtienen una nota de 0 a 3,3 son consideradas no competitivas, las que obtienen calificaciones entre 3,4 y 6,6 se consideran mejorables, y aquellas que logran sobrepasar el 6,6 se catalogan como competitivas.
Según la entidad, esa nota media de 5,1 supone que la mayoría de las pymes españolas se encuentran en un rango en el que todavía tienen mejorar varios aspectos de su competencia digital, pero «tan solo a un punto y medio de lograr la excelencia digital».
El informe pone de manifiesto el esfuerzo realizado por el conjunto del tejido empresarial para adaptarse a la nueva Economía 4.0, donde el contacto con el cliente a través de canales digitales, la automatización de los procesos productivos, el análisis del Big Data para establecer estrategias comerciales y profundizar en el conocimiento de los consumidores y la conectividad a través de redes inteligentes continuarán transformando la forma de hacer negocios en todos los sectores de actividad.
Las pequeñas y medianas empresas españolas afianzan, también, los buenos resultados obtenidos en el anterior estudio y mejoran sustancialmente en aquellas áreas digitales donde presentaban las mayores carencias.
Sin embargo la adaptación a los dispositivos móviles, la puesta en marcha de acciones comerciales y de promoción en la red y la presencia en redes sociales continúan siendo las áreas donde las pymes españolas obtienen sus peores resultados.
La superempresa digital
El informe también revela que un grupo de pymes sobresale sobre las demás en adopción digital, con una calificación un 20% superior a la media. Se trata de la que denomina «superempresa digital»: negocios enfocados al cliente final (B2C), que realizan comercio electrónico, venden productos y tienen vocación exportadora.
Estas «superempresas digitales» obtienen una nota global de 6,1, frente al 5,1 del conjunto de pymes analizadas, como resultado de un mejor manejo de todas las áreas analizadas.
“La necesidad de competir en el exterior con compañías internacionales punteras y de apelar directamente al consumidor para vender sus productos a través de un canal online se traduce en un mayor cuidado de los contenidos de la página, su adaptación a los dispositivos móviles y posicionamiento en buscadores y su uso del marketing digital (casi dos puntos por encima de la media) gracias al domino de la analítica web, donde obtienen una nota de 7,2″, según se señala.
