Aunque hace más de cinco años que el comparador de vuelos Kiwi.com ayuda a los usuarios a encontrar las tarifas más económicas para sus desplazamientos, no ha sido hasta este 2017 cuando se ha estrenado de forma oficial en España, abriendo además su propia sede en Barcelona. Frente a otros buscadores, Kiwi.com destaca por conectar compañías que normalmente no suelen compartir itinerarios, facilitando de esta forma un precio más ajustado cuando es necesario hacer una escala.
Uno de los que más saben de Kiwi es sin lugar a dudas Jozef Kepesi, CTO de la empresa y al que hemos querido entrevistar precisamente en una de las épocas del año en las que más se viaja.
MuyPymes: ¿Cómo empezó Kiwi.com y cuáles fueron los pasos a seguir para conseguir el producto que conocemos hoy?
Jozef Kepesi: Nuestra idea fue crear una plataforma de vuelos que fuera de fácil acceso y permitiera al usuario buscar vuelos de forma rápida y eficiente. Queríamos ofrecer exactamente el tipo de herramienta que habíamos estado buscando: un sitio web que ofrece reservas de vuelos de larga distancia, baratos y en un único itinerario.
Oliver Dlouhý, CEO de Kiwi.com, y yo creamos un algoritmo único llamado “Virtual Interlining”, que rastrea rutas de vuelo con escalas que necesitan de conexiones sin tener que buscar en distintas páginas. Gracias a este algoritmo, Kiwi.com busca las mejores conexiones en más de 650 aerolíneas.
Esto reduce el costo de los viajes de larga distancia mediante la alineación de las empresas que normalmente no cooperan juntas. La prueba de nuestro éxito es nuestro crecimiento: hace sólo 5 años éramos dos personas trabajando juntas y ahora contamos con una plantilla de más de 1.300 empleados en todo el mundo. Además este año hemos generado 1.000 millones de euros.
MuyPymes: ¿Cuál es la ventaja más grande que tiene Kiwi.com frente a su competencia?
Jozef Kepesi: La base de un negocio no es solo lo que tiene para ofrecer, sino también de qué forma lo ofrece. Con el lanzamiento de Kiwi.com quisimos contribuir algo diferente al mercado, apoyando las búsquedas de nuestros usuarios y ahorrándoles tiempo y dinero.
Otra característica distintiva que ofrecemos es la seguridad adicional en caso de retraso o cancelación de un vuelo, cubriendo los itinerarios con nuestra “Garantía Kiwi.com”. Esto significa que si un vuelo se retrasa y pierde la conexión con otra aerolínea, nosotros nos encargamos de encontrar una ruta a su destino final de manera gratuita o le devolvemos el dinero.
MuyPymes: Con las nuevas oficinas abiertas este año en Barcelona, ¿cuáles son los objetivos en el mercado español?
Jozef Kepesi: España es uno de los mercados más importantes dentro de nuestro Top Ten y hemos visto un aumento masivo de viajeros españoles que utilizan nuestra plataforma.
Elegimos Barcelona como sede para nuestra delegación española porque es el Silicon Valley de España, gracias a un gran número de empresas de tipo start ups vinculadas a la tecnología que también han abierto oficinas en la ciudad y también por el clima favorable para ampliar nuestro negocio con profesionales de gran talento.
MuyPymes: ¿Cuál es la posición de Kiwi sobre las nuevas políticas de algunas empresas como el Grupo IAG, que penalizan a los usuarios que no compran sus billetes a través de los canales de venta directa? ¿Qué papel desempeña NDC (New Distribution Capability) en el lanzamiento de IATA?
Jozef Kepesi: Damos la bienvenida a los acuerdos NDC aprobados por IATA porque ayuda a las empresas de viajes y aerolíneas a trabajar sin problemas.
Kiwi.com tiene varios acuerdos de tipo NDC ya en marcha y estamos buscando contenido adicional apoyado en esta iniciativa.
MuyPymes: Con respecto a los usuarios o empresas, ¿qué criterios toman en cuenta al revisar otros vuelos para la comparación? ¿No ofrecen todos los mismos resultados al final?
Jozef Kepesi: No todos son iguales. Se ofrecen resultados personalizados que se adaptan a las búsquedas del usuario tanto como sea posible. También deben ayudarle a ahorrar tiempo y dinero.
En un mundo digitalizado con tantos vuelos buscados y comprados en línea, hemos creado un tipo diferente de producto con su propia identidad. Además, trabajamos con una amplia base de más de 650 aerolíneas a nivel mundial y con otros proveedores de viajes y vuelos.
MuyPymes: La pregunta del millón de dólares, ¿cuál es el mejor día de la semana para reservar o comprar un vuelo? ¿Con cuánto tiempo de anticipación deberíamos buscar para encontrar el mejor precio? ¿Existe algún consejo o truco?
Jozef Kepesi: Yo no diría que hay un día especial, pero sí una herramienta especial. Con Kiwi, cualquier día es bueno, sea planeado o de última hora.
Sin embargo, tengo que decir que reservar con mayor anticipación tiene como resultado mejores precios.
7. ¿Qué piensas de las nuevas ofertas de algunas compañías para ofrecer vuelos transatlánticos de bajo coste? ¿Habrá billetes de bajo coste para vuelos de más de 8 horas en el futuro? ¿Tendrán que encontrar otras maneras de compensarse financieramente?
Jozef Kepesi: No queremos estar a favor o en contra de la tarifa aérea de bajo coste. Nuestro objetivo es que el consumidor decida cuándo, dónde y cómo quiere volar. Ellos son quienes tienen el poder de escoger su forma de viajar y nosotros lo ofrecemos de forma fácil e intuitiva.
MuyPymes: Ustedes confirman en un estudio que España es el décimo país más barato del mundo para viajar en avión. ¿Qué factores influyen en el precio de un billete y por qué nuestro país tiene algunos de los precios más baratos?
Jozef Kepesi:Los factores fundamentales que influyen son el precio de la gasolina, los contextos sociales importantes como el Brexit o las elecciones presidenciales recientes de Francia y Reino Unido. España está igualmente afectada por los cambios políticos que pueden afectar el turismo y causar enormes saltos o reducciones en los precios.
Para que España esté en el número diez de la lista, hemos analizado más de un millón de vuelos. Calculamos las rutas domésticas analizando la tarifa aérea de Madrid y cinco ciudades cercanas, o cuando no había vuelos domésticos disponibles, buscamos ciudades de países vecinos. El precio de los vuelos internacionales se calcula sobre la base de los vuelos desde todos los aeropuertos internacionales de España con destino a varios hubs internacionales. Todos los resultados fueron revisados el mismo día de la fecha de los vuelos, teniendo en cuenta los períodos altos y bajos.
