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Aunque muchos proveedores de hosting ofrecen soluciones de comercio electrónico paquetizadas, el componente humano y el sentido común siguen siendo elementos indispensables para decir qué es lo que funciona en una web corporativa y qué es lo que puede "espantar" a nuestros clientes. Un diseño sencillo, que nuestra web se cargue en menos de 15 segundos, o que nos preocupemos por la opinión de nuestros usuarios, son algunas de las prácticas que hemos de tener en cuenta a la hora de implantar nuestra tienda on-line.

Diseño sencillo y limpio

Cuidar el diseño de nuestra página (una recomendación que a menudo hacemos en este portal) no significa llenarlos de fotografías, animaciones en flash y otros elementos que distraen la atención del cliente, sino más bien lo contrario. Un diseño sencillo (que no espartano) centra la atención del cliente, por lo que hemos de limitar el uso de fotografías, limitándolas en todo caso a algunos productos.

Menos de 15 segundos

Distintas encuestas de usabilidad indican que los internautas están dispuestos a esperar un máximo de 15 segundos mientras se carga una web. Transcurrido este tiempo, y si la web no ha cargado, lo normal es que la tasa de abanadono se incremente hasta límites alarmantes. Al diseñar nuestra tienda on-line hemos de tener en cuenta que no todos nuestros clientes disponen de una conexión de 20 megas, por lo que es de mucha utilidad optimizar nuestro diseño a "velocidades bajas"

 

 

 

Usabilidad en la navegación

Uno de los errores que hemos de evitar a toda costa es que nuestro usuario se pierda en la página. Hemos de procurar que siempre esté informado sobre dónde se encuentra. Esto se consigue bien implantando una barra de navegación (huyendo de los frames de hace años), bien incluyendo en todos nuestros productos enlaces a la página principal o a la categoría a la que pertenece.

Nuestra empresa de hosting

Si vamos a vender en Internet, hay que hacerlo en nuestro propio dominio. Pocas cosas resultan tan poco profesionales como alojar nuestra web corporativa (o nuestra tienda on-line) en un servidor gratuito. A la hora de elegir nuestra empresa de hosting, lo más aconsejable es optar por una que nos garantice que nuestra web estará activa el 99% del tiempo. Además, conviene asegurarse que dispone de un servicio de soporte técnico disponible las 24 horas del día, capaz de atender en cualquier momento posibles incidencias. Algunos proveedores de hosting cuentan con soluciones de comercio electrónico diseñadas para pymes, e incluso ofrecen herramientas de marketing para promocionar nuestro negocio. Si queremos comenzar a vender nuestros productos on-line es mejor entrar por la "puerta grande".